بالمقارنة مع المبيعات المحلية ، فإن التجارة الخارجية لديها عملية بيع كاملة ، من المنصة إلى إصدار الأخبار ، إلى استفسارات العملاء ، والاتصال عبر البريد الإلكتروني لتسليم العينة النهائي ، وما إلى ذلك ، إنها عملية دقيقة خطوة بخطوة.بعد ذلك ، سوف أشاطركم مهارات مبيعات التجارة الخارجية حول كيفية الرد بفعالية على استفسارات التجارة الخارجية.دعونا نلقي نظرة معا!
1. رتب شخصًا خاصًا لتلقي الاستفسارات والرد عليها ، وترتيب موظف بديل قبل أن يطلب المشغل الإجازة ؛
2. إنشاء معرض مفصل للمنتج ، فمن الأفضل أن تطلب من المحترفين التقاط صور المنتج.وصف كل منتج بالتفصيل ، بما في ذلك اسم المنتج ، والمواصفات ، والطراز ، والحد الأدنى لكمية الطلب ، والشخص الرئيسي ، والسعر ، والشهادة الدولية ، والمعايير الفنية ؛
3. عند الرد ، ركز على إخبار المشتري بما يمكنك القيام به من أجله.قدّم الشركة بإيجاز وأكّد على مزاياها.قم بملء اسم الشركة ، سنة التأسيس ، إجمالي الأصول ، المبيعات السنوية ، الجوائز ، جهات الاتصال ، الهاتف والفاكس ، وما إلى ذلك ، ودع المشتري أشعر أنك شركة رسمية للغاية ؛
4. يمكن أن يكون للمنتج نفسه عروض أسعار متعددة للعملاء في مناطق أو خصائص مختلفة.بشكل عام ، العملاء في الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا حساسون جدًا للأسعار ويتطلبون أن يكون عرض الأسعار الأول منافسًا ، بينما يهتم العملاء في الولايات المتحدة أكثر بالقيمة المضافة والخدمات للمنتجات ، لذلك يجب عليهم التفكير في تكلفة هذا الجزء عند الاقتباس ، وفي نفس الوقت اشرح للعملاء ما هي الخدمات الإضافية المضمنة في عرضك ؛
5. ابق متصلاً بالإنترنت في أي وقت.بشكل عام ، لا توجد ظروف خاصة.يضمن إكمال كل استفسار للعميل في غضون يوم واحد ، ومحاولة إكماله في غضون ساعتين.في الوقت نفسه ، تأكد من دقة عرض الأسعار.إذا لزم الأمر ، أرسل عرض الأسعار مع العينة الإلكترونية والاقتباس.إذا لم تتمكن من إعطاء إجابة دقيقة على الفور ، يمكنك أولاً الرد على المشتري لإبلاغ المشتري بأنه قد تم استلام الاستفسار ، وإبلاغ المشتري بسبب عدم تمكن المشتري من الرد على الفور ، والتعهد بإعطاء المشترين إجابة دقيقة من قبل شخص معين بالتوقيت؛
6. بعد استلام استفسار المشتري ، يجب إنشاء ملف.كيفية جعل المشغل أول ما يجب فعله بعد تلقي الاستفسار هو الذهاب إلى أرشيف الشركة للمقارنة.إذا أرسل العميل استفسارًا من قبل ، فسيقوم بالرد على الاستفسرين معًا ، وفي بعض الأحيان يتم الخلط بين شراء العائلة.إذا ذكرته ، فسيعتقد أنك محترف للغاية ولديك انطباع جيد عنك بشكل خاص.إذا تبين أن هذا العميل لم يرسل لنا استفسارًا من قبل ، فسنقوم بتسجيله كعميل جديد ونسجله في الملف.
ما ورد أعلاه هو مهارات مبيعات التجارة الخارجية للرد على الاستفسارات.يؤثر الرد على استفسار التجارة الخارجية بشكل مباشر على اهتمام العميل بمنتجك ونجاح الطلبات المستقبلية.لذلك ، فإن القيام بالخطوات المذكورة أعلاه سيكون مفيدًا للغاية لمبيعات التجارة الخارجية الخاصة بك.
الوقت ما بعد: 30 يوليو - 2022